Chatbot-Trends und Personalisierung
Neue Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Fortschritte von Conversational AI werden AI-basierte Chatbots immer intelligenter und schaffen neue Gelegenheiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundendialoge. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Sprachbasierte Chatbots, Multimodale Systeme und die Person